Klanten bij de kapper, welk type ben jij?
Kappers zullen deze 12 verschillende “soorten” klanten zeker herkennen. Vraag voor de klant: onder welke noemer schaar jij jezelf? En natuurlijk de vraag aan de kapster (jij weet dit het beste!) welke mis je nog in dit rijtje?
1) De sporadische klant
Hoe lang is deze klant niet bij de kapper geweest? Hij/zij heeft veeeeel te lang haar en moet echt hoognodig gekortwiekt worden.
2) De recht door zee klant
Deze klant weet precies wat hij/zij wil. Een voorbeeldkapsel wordt getoond op de telefoon en natuurlijk staat het ze!
3) De onzekere klant
De klant die niet weet wat hij wil, maar vooral wat zij/hij niet wil. Of toch maar wel? Staat dat mij echt wel? Nee, doe toch maar niet…. maar wat dan wel….. doe dan toch maar……
4) De vol vertrouwen klant
Maak er maar wat leuks van, je doet het altijd goed. Ja echt, ze bestaan, de klant die de kapper laat beslissen.
5) De dromer
De klant die met een kapsel op de proppen komt die absoluut niet bij hen past. Dit zijn vooral foto’s van celebraties die elke dag een kapster tot hun beschikking hebben om dit kapsel in model te houden, keep dreaming…..
6) De zeurpiet
De klant die er maar een millimetertje af wil en naderhand klaagt dat het toch iets te lang is gebleven. Of dat het water te koud is tijdens het wassen…..of te warm…. En waar blijft de koffie? Nee doe toch maar water…… Mijn kleur zat vorige keer ook niet erg lang en mijn krul viel er de keer ervoor zomaar uit… even tot 10 tellen dus…
7) De dankbare klant
De klant die met een compleet verknipt/geruïneerd kapsel binnengekomen (ja mijn dochter zei: ik kan het zelf wel kleuren/knippen/scheren). Het is uitdaging maar ze gaan weer zo blij de deur uit!
8) De haastige klant
Van die carrièremannen/vrouwen die nog net niet met stopwatch zitten: je hebt 30 minuten om mijn haar te doen…………..and go…….
9) De wispelturige klant
Zo’n klant die bij elke behandeling weer een nieuw kapsel wil, hallooooooo sommige kapsels hebben even tijd nodig!! Relaxxxxxx 😉
10) De trouwe klant
De klant die alleen maar jou wilt als kapper en jou alleen! En dat al 10 jaar lang…….
11) De conservatieve klant
Hoe lang heeft deze klant dit kapsel al? Al zeker 5 jaar……als het niet langer is…… maar hee, klant is koning, ik knip gewoon dit oubollige kapsel nog een keer, koffie?
12) De blije klant
Jaaaaaaaaa, ze bestaan, klanten die gewoon happy de deur uitgaan. Van die aardige, die weten hoe je heet, ook vragen hoe met jou is en blij zijn met het kapsel dat jullie samen hebben uitgekozen. Koester deze klanten, want voordat je het weet zit je met één van bovenstaande klanten 😉
Cover: Markus Spiske
