Veelgestelde vragen

Hieronder staan de meest voorkomende vragen voor kappers. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hieronder geen antwoord kunt vinden op je vraag. Stuur een mail met jouw vraag naar info@wiewathaar.nl

Aanmelden

1. Zelf je kapsalon toevoegen
   Alle kapsalons van Nederland hebben een eigen pagina. Staat jouw salon er niet bij? Klik op 'aanmelden’ in de rechterkolom en selecteer ‘kappers’. Na het invullen wordt een activeringsmail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Als je aanmelding eenmaal is geactiveerd, ontvang je een bevestigingsmail met inloggegevens. Je kunt dan ook besluiten om een PLUS pakket aan te vragen dat je nog meer mogelijkheden biedt. Kijk hieronder voor meer informatie.
2. Moet ik betalen om mij aan te melden?
   De basisvermelding is gratis. Standaard wordt het adres en telefoonnummer getoond. Na inloggen kan een kapper bovendien gratis een profielfoto, saloninformatie en links naar social media (Twitter, Hyves, Facebook, YouTube en Google+) toevoegen. Voor een PLUSpakket vragen wij een laag bedrag per jaar. Kijk hier voor meer informatie.
3. Een bezoeker voegt jouw salon toe
   Een kapsalon die nog niet op de WieWatHaar staat, kan door een bezoeker worden toegevoegd die daar een review over schrijft. In dat geval wordt de kapsalon pas geactiveerd nadat WieWatHaar de gegevens heeft gecontroleerd. Als een e-mailadres bekend is, ontvangt je een mail als jouw salon met review is toegevoegd.

Reviews

1. Waarom kan ik geen review over een kapsalon schrijven?
   Alleen klanten van een kapsalon kunnen reviews schrijven. Wij vinden dat je geen objectief review over je eigen salon of die van een collega kunt schrijven.
2. Hoe schrijf ik een product review?
   Schrijf je eerlijke mening en geef advies. Omdat we ervan uitgaan dat je alleen een review zult schrijven over een product dat jijzelf in je salon gebruikt, ben je misschien niet helemaal objectief. Daarom staat er ook bij dat je kapper bent. Wat consumenten serieus zullen nemen, is jouw advies. Voor welk haartype raadt je dit product aan en hoe gebruik te het? Dit is informatie bezoekers graag van een kapper willen horen.
3. Er is een review over mijn salon geschreven waar ik het niet mee eens ben. Wat kan ik doen?
   Het kan altijd voorkomen dat iemand ontevreden is. Iedereen mag zijn mening hebben. Maar als je denkt dat dit review schadelijk is voor jouw salon vanwege het taalgebruik of de onterechte kritiek, dan kun je een paar dingen doen:
   
   • Spelregels Lees de spelregels om te controleren of deze review daaraan voldoet. Reviews die niet voldoen zullen verwijderd worden. Klik op de link niet ok die bij elk review staat en geef je redenen aan.
   • Reageer Je kunt als kapper altijd een reactie bij een review plaatsen. Daarmee laat je zien hoe je omgaat met negatieve kritiek. Het is altijd een goed om positief te blijven. Zeg dat je het jammer vindt dat iemand die ervaring heeft en biedt eventueel aan de klant tegemoet te komen. Denk in oplossingen.
   • Goede reviews Er zullen altijd klanten zijn die jouw diensten niet weten te waarderen. Dat is heel frustrerend maar je kunt je ook richten op klanten die wel tevreden zijn en hun vragen een review over jouw salon te schrijven. Zo wordt ene slechte review snel minder opvallend en telt bovendien niet meer mee bij het eindcijfer.

PLUSpakket

• Inloggen
  Je hebt een email ontvangen met je inloggegevens. Daarmee kun je in de rechterkolom inloggen.
• Ik ben ingelogd, wat nu?
  In dezelfde rechterkolom waar je bent ingelogd, zie je nu de naam van jouw kapsalon staan met eronder 3 links: mijn profiel, mijn pagina en uitloggen. Mijn pagina laat jouw pagina zien, zoals andere bezoekers hem zien. Om je profiel aan te passen, klik je op mijn profiel.
• Mijn profiel
  
  • Als je mijn profiel hebt aangeklikt, zie je in de linkerkolom links staan: Mijn gegevens, De salon, Salonkenmerken en Portfolio.
  • Mijn gegevens Hier kun je contactinformatie over je salon invullen. Ook kun je hier je inloggegevens wijzigen en de links invullen naar je online afsprakensysteem en social media pagina’s. De gegevens die je hier toevoegt staan ook onder de tab contact op je pagina. Bij e-mail meldingen kun je zelf bepalen welke berichten je wel of niet wilt ontvangen. Vergeet onder aan de pagina niet op de knop wijzigen te klikken, anders worden je aanpassingen niet opgeslagen.
  • De salon De gegevens die je hier toevoegt staan ook onder de tab salon op je pagina. Je kunt hier 4 foto's en een omschrijving van je salon toevoegen. Je profielfoto verschijnt op de homepagina als iemand een review over jouw salon heeft geschreven. Ook kun je hier je logo toevoegen en aangeven wat je openingstijden zijn.
  • Salonkenmerken Vul deze informatie goed in want je wordt op deze kenmerken gevonden. Een prijslijst kun je alleen toevoegen als pdf bestand. Vergeet ook niet aan te geven bij welke verenigingen je bent aangesloten, welke producten je gebruikt en welke behandelingen je biedt. Als er een behandeling niet bijstaat die daar volgens jou wel zou moeten staan, laat ons dat weten via een mail naar info@wiewathaar.nl.
  • Portfolio De gegevens die je hier toevoegt staan ook onder de tab portfolio op je pagina. Hier kun je foto's van modellen toevoegen uit je portfolio.
  • Wat is het prikbord?
    Het prikbord is een plek op de website waar kappers met een PLUSpakket nieuwtjes en acties kunnen plaatsen. In tegenstelling tot forumberichten en reviews, mogen prikbordberichten WEL reclameboodschappen bevatten. Ook zijn verwijzingen naar e-mailadressen en websites toegestaan. Bovendien helpen wij mee door de leukste berichten op social media te plaatsen.
  • Voorwaarden voor een bericht
    De berichten moeten over de kapsalon gaan en relevant zijn voor onze bezoekers. WieWatHaar gaat over haar en daarom moeten de berichten ook over dat onderwerp gaan. Een aanbieding of nieuwtje kan slechts eenmalig worden geplaatst. Kijk bij de spelregels voor meer informatie.
  • Hoe gebruik ik het Prikbord?
    Je gaat naar het prikbord en klikt vervolgens op 'plaats een nieuw bericht' in de linkerkolom. Er verschijnt een scherm waar je een bericht en foto's kunt toevoegen. Selecteer eerst of het artikel gaat over je kapsalon of een product. Vervolgens selecteer je de categorie. Vul de titel en de tekst in en als je wilt kun je tags selecteren die met het onderwerp van jouw bericht te maken hebben. Je kunt maximaal 4 foto's toevoegen. Klik op 'verstuur' en je bericht is geplaatst! Het laatste prikbordbericht verschijnt altijd op home.